海灵格机构Hellinger Institute Taiwan－系统排列，家族排列，组织排列（企业排列）

纪录∶李悦宁

    新到职的中心主任对工作团队有很深的期许，然而在经验彼此磨合的期间，主任从自己的领导经验中看到团队间，对於一个社工单位应本守的核心事务无法完全的各司其本职，却也无法有效的透过分层负责以督促及传达工作的要求；加上职掌与阶层序位上有些更动等因素，转而成为同工之间无法彼此信任、各单位间无法有效率合作的窘况，业务因此无法顺利推展。

    为此，在课程之前的晨间，周老师为与主任个人进行排列工作，在没有工作团队成员的参与下，仅透过随行的三阶专训学员的资深代表经验，为初次接触系统排列工作法的主任提供一个安全且新的视野。在排列中，呈现出来什麽样的位置是团队组织中最稳定的安排，这个呈现让主任看见团队合作效率不彰之可能原因，同时也可以提供主任在实务面上对人才、对职掌重新整理、规划的参考。

    进入团体课程之初，老师让工作团队的所有成员依单位、职掌（依晨间排列中最稳定的序位）围坐在场域的四周，每个单位中，再依进入单位的时间先後次序找到每个成员自己的位置，位置一排定，明显有些成员松了一口气，当然也有成员陷入沉默中┅。老师让各单位的负责人出列进行排列工作，在个人找到较稳定的位置与状态後，让各成员讲出心中最想对队伍中其他人说的话，一时间彼此都放下职场上的面具进入感性的氛围里，话语中有感谢、有缅怀、有衷心的祝福、也有诚恳的建议┅，也将整个场域带向凝定与信任中。

    接著，让各组成员在座位上依序对身旁的成员致意，对右边的工作夥伴说∶「你比我早进这个单位，我想听听你的经验！」然後再转向左边的工作夥伴说∶「你比我晚进这个单位，我想听听你的心得、看法！」这个小小的内在移动，让四、五十位参与课程的中心工作成员，完全的参与并进入排列工作的流动中。

    在进入各单位的组织排列前，老师让各单位讨论并写下三项各单位中目前最重要的议题或是最迫切要去解决、面对的事情，（透过讨论、书写可以将议题落实并明确化；也可以藉此书写，集中各单位的核心议题，让中心主任或管理部门对各单位状况有深入了解的机会）。接著就针对各组所列举的核心议题作排列∶
『行政组』－有值班及人力支援的困难，排列工作中让在场的所有成员看见这个在背後支援业务推展的工作夥伴，因人手不足与超量的工作下也需要被支持与支援。
『公关组』－则是需要与合作的委员会有一个更良性的互动，重新看见与尊重这个非编制内的社会资源；同时强化组员的专业信心，提升对等的互动模式。
在景气下滑的大环境下，中心仍有逐步成长的的社会支持度，除了各组成员的专业付出外，行政、公关组的努力功不可殁，也更期待其他成员的支援。
『儿保组』－合作无间的儿保组提出的是成员个人的身心保健议题。从排列中有些个人的状况如实呈现而被看见了，至於团队中绵密的情谊，可能因为过度的忠诚有时也会将它组的工作夥伴忽略了；不过当服务对象的代表加入时，各个成员精神奕奕地迎向个案代表，这动力显示了团队是足以提供个人的能力去做专业的服务的；至於个人的议题部份，老师亦提出邀请，可以在明天助人者个人成长的课程中提出。
『学园组』－第一线的照护工作，面对六个青春期前後的孩子，即使是四个同工轮班照料，仍感受到这份职务的挑战，这挑战来自於服务对象的特殊性。然而经由排列工作看到托护的孩子找不到定位及归属的困惑与不安，以及个别的家庭动力之纠葛，但是重要的是，助人者可以适度的提供照护的专业服务，找到一个平衡的位置吗？在命运的洪流中，成熟的助人者，要能尊重所服务者的家族命运之外，还要去尊重自己家族中过往所发生的事件及其命运，要能克服「 ”过得更好” 的罪疚感」，允许自己过得更好，如此工作与生活的品质可以更好，个人的能力可以得到更好的发挥。
『经扶组』－团队成员人数最多的单位，在排列的过程中，动力的呈现也较多元，除了现实状况的揭露之外，成员之间也适时的将个人的想法、感受表达出来，不管是情绪的抒发或是真诚的期盼，总是有一些相互的交流；然而组织里的人际关系是不能勉强的，即使动力呈现是对峙的状态，它就是如此而已；但是一旦业务代表出现在场域中时，团队成员的专业服务如果没有跟著动起来，这个组织要面临的重整与再造的工程就十分艰辛了。至於因个人的家庭动力所造成团队合作上的困难，更是需要个人去正视与进行疗愈的。

    旗下三个服务站，成员较少，都因工作量较繁杂而呈现疲惫的动力状况，当然场域中也看出某些位成员可能承接了个人的家庭动力之困扰，也受邀在明日的课程中提出来去面对；不过基於工作的疲乏现象，老师倒是对各服务站的督导提出一个令人振奋的建议∶「带著组员好好的去欢庆一下！」对於习惯服务他人的社工同仁来说，这当然是提振士气的最好方法棉！

    一个业务组织中的成员来到团队中，并非为寻求合作夥伴的「爱」与「重视」或是「被疗愈」，而是如何提供出个人最佳的专业能力去完成被托付的职责；然而在一个以提供服务、照护、关怀为导向的社服组织里，工作成员有许多机会会因所服务对象的境遇而触动个人的生命经验（不管是有意识的认同或无意识的跟随），引发出个人内在的情绪或对类似事件的反应模式，从而失去客观的觉察与认知，甚至无法保持合适的距离去涉入所服务对象的命运里，让自己在工作中过度耗损生命的能量！参与这一日课程，除了对於社服单位的组织动力有进一步的认识外，更宝贵的是从排列工作中看到职场与家庭动力的交错呈现；五十个员工、五十个家庭，在一个场域里为某些共同的使命完成每个人人生的课题，超乎对错、好坏，身处其中的成员只能看得更多一些、更远一些，同时觉察自己，我提供的是专业的能力与服务吗？看中心的组织排列，看自己的职场生涯、看自己投入的系统排列助人工作，应该都是一样的。